Parece ser que la nueva operadora de telefonía, Yoigo, está dando más problemas de los esperados a los usuarios que han decidido darle un voto de confianza. Según Facua (portal dedicado a la defensa del consumidor), Yoigo ha acaparado el 27,6% de las quejas registradas por parte de usuarios móviles, y en este enero se calcula que el porcentaje asciende al 37,7%.

Sin duda hay mejores maneras de empezar una vida comercial, pero Yoigo se excusa diciendo que en ningún momento creían que la demanda inicial de sus servicios sería tan grande. En un comunicado oficial de su web, argumentan que la demanda "ha triplicado nuestra previsión, provocando un atasco en la atención y entrega de servicios".

Según el portavoz de la asociación de consumidores, "es normal que haya ciertos problemas en una compañía que está comenzado a operar, pero el porcentaje es excesivo, sobre todo si se tiene en cuenta la ínfima cuota de mercado que posee actualmente Yoigo".

Los principales problemas se han enfocado en la portabilidad, ya que multitud de usuarios se han quedado sin cobertura o simplemente sin conexión a la red de Yoigo (que utiliza las infrastructuras de Vodafone) al cambiar de operador.

Esperemos que esta situación se solucione. Es una lástima ver como una nueva propuesta interesante para aligerar un poco nuestras facturas de móviles se ve empañada por situaciones como ésta. (Ah, y perdonádme por el chiste de la foto…)

Fuente XakataMovil